«Билайн» отдал мошенников ИИ-семье: 140 тыс. часов разговоров
«Билайн» перенаправляет подозрительные звонки голосовым ИИ-ассистентам, которые имитируют бабушку, мать, отца и подростка. С начала 2026 года на «киберсемью» переключили 19,1 млн звонков, а суммарное время разговоров с мошенниками достигло 140 тыс. часов.
- С начала 2026 года антифрод-система «Билайна» заблокировала более 870 млн нежелательных звонков.
- На голосовых ИИ-ассистентов переключили 19,1 млн подозрительных вызовов.
- ИИ-ассистенты общались с мошенниками около 140 тыс. часов — почти 6 тыс. дней.
«Билайн» использует голосовых ИИ-ассистентов для борьбы с телефонными мошенниками. Об этом на пленарной сессии форума «Цифровые решения» рассказал гендиректор оператора Сергей Анохин.
Антифрод-система оператора с начала 2026 года заблокировала более 870 млн нежелательных звонков. Часть подозрительных вызовов «Билайн» перенаправляет голосовым ИИ-ассистентам. Они имитируют голоса разных членов семьи — бабушки, подростка, матери и отца — и вступают в длительные разговоры с мошенниками.
С начала года на такую «киберсемью» переключили 19,1 млн звонков. Суммарно ИИ-ассистенты общались с аферистами около 140 тыс. часов, или почти 6 тыс. дней. Всё это время злоумышленники вместо потенциальных жертв тратили ресурсы на разговоры с нейросетями.
По словам Анохина, накопленные диалоги используются для совершенствования моделей, чтобы они могли эффективнее распознавать и удерживать мошенников на линии. Такой подход позволяет отвлекать злоумышленников и одновременно собирать данные для дальнейшего обучения.
Голосовые ассистенты не единственный барьер на пути нежелательных вызовов. Основную нагрузку берёт на себя антифрод-система: за неполный 2026 год она отсеяла более 870 млн звонков. Те вызовы, которые система сочла подозрительными, но не стала блокировать, попадают к ИИ-персонажам.
ИИ-ассистенты разыгрывают роли четырёх членов семьи: бабушки, подростка, матери и отца. Каждый голос рассчитан на то, чтобы удержать мошенника в разговоре как можно дольше. Пока аферист тратит время на диалог с нейросетью, реальные абоненты не получают звонок.
Общее время, которое мошенники провели в разговорах с ИИ, достигло 140 тыс. часов. Это почти 6 тыс. дней. По словам Анохина, такие диалоги не пропадают зря: записи разговоров используются для дообучения моделей, чтобы те лучше распознавали мошеннические сценарии и дольше удерживали злоумышленников на линии.
«Билайн» одновременно защищает абонентов и накапливает данные для развития собственных моделей. Чем больше мошенники говорят с ИИ-персонажами, тем больше примеров получает система для обучения.
Вопросы и ответы
- Сколько звонков заблокировала антифрод-система «Билайна»?
- С начала 2026 года — более 870 млн нежелательных звонков.
- Сколько звонков перевели на ИИ-ассистентов?
- 19,1 млн подозрительных вызовов.
- Сколько времени ИИ-ассистенты общались с мошенниками?
- Около 140 тыс. часов, или почти 6 тыс. дней.
